Les CCI de Rhône-Alpes appuient le développement de l'activité des commerçants et prestataires de services en leur procurant des analyses précises des enjeux commerciaux en Rhône-Alpes.
Elles s'engagent également dans le développement des activités commerciales en accompagnant les commerçants dans l'actualisation de leurs compétences, en mettant à leur disposition des outils efficaces pour étendre leurs activités. Les CCI participent aussi à la professionnalisation des unions commerciales.

Fer de lance du développement commercial en Rhône-Alpes, les CCI apportent leur appui aux entreprises pour tisser des relations commerciales au niveau local, régional et national grâce à des programmes spécifiques, et apportent leur soutien aux entreprises dans leur développement à l'international et en Union Européenne.

Favoriser le bon développement de l'activité de commerce et de services

Observatoires du commerce
Spécialisés dans le suivi des évolutions de l'équipement commercial et des marchés locaux de la consommation, les Observatoires du Commerce fournissent aux collectivités territoriales et aux services de l'Etat une aide décisionnelle en matière d'urbanisme commercial. Ces données servent également aux CCI : définition de leurs actions, implication dans les FISAC (Fonds d'intervention pour la structuration de l'artisanat et du commerce)…
Chaque mois, les CCI effectuent une analyse du mouvement dans le commerce de détail.

S'appuyant sur un panel de commerçants élargi, la CCI de région Rhône-Alpes publie chaque mois une analyse détaillée et des indicateurs clés sur les mouvements du commerce de détail en Rhône-Alpes.
> Consultez Conjoncture commerce
Commerçants, vous souhaitez participer à cette analyse et recevoir en retour les résultats complets : contactez votre CCI locale.

Les enjeux du commerce en Rhône-Alpes : une vision panoramique et prospective du paysage commercial en Rhône-Alpes

La CCI de région Rhône-Alpes publie « Les enjeux du commerce en Rhône-Alpes », une compilation des travaux de l'Observatoire du Commerce, dans une brochure qui offre une vision synthétique du paysage commercial en Rhône-Alpes. Elle offre un panorama des dynamiques et évolutions des flux du marché commercial dans la région et propose également des préconisations et orientations pour l'avenir.

> Téléchargez Les enjeux du commerce en Rhône-Alpes 2008/2009 (pdf).

Schémas de développement commercial
Les CCI de Rhône-Alpes, les collectivités locales et les Chambres des Métiers élaborent des documents de référence qui dégagent un état des lieux précis de l'environnement commercial, ainsi que des priorités et orientations à suivre en matière de développement commercial. Ces schémas, mis en œuvre entre élus politiques et socioprofessionnels, permettent de gérer de manière prospective les équipements commerciaux, comme autant de composantes indispensables à l'équilibre des centres-villes, des quartiers urbains et des bourgs ruraux.

Accompagner le développement des compétences des commerçants et prestataires de services

Aider les commerçants à développer leurs compétences
Les CCI de Rhône-Alpes se sont engagées dans la formation des chefs d'entreprises commerciales, ainsi que de leurs conjoints et de leurs collaborateurs.
Des modules de formation ont été spécifiquement conçus pour répondre aux attentes des porteurs de projets mais également pour contribuer au perfectionnement des commerçants en fonction de leurs besoins personnalisés.
Ces formations se présentent sous la forme de stages de courte durée ou bien de cursus de longue durée à caractère diplômant. L'offre de formation des CCI est très diversifiée : politique commerciale, animation de point de vente, stratégies de fidélisation de la clientèle, communication multimédia, démarche qualité, langues étrangères, outils informatiques, comptabilité et gestion…
> Pour en savoir plus : contactez votre CCI locale

Avancer grâce à des partenariats spécifiques
Les CCI de Rhône-Alpes agissent en partenariat avec d'autres acteurs professionnels et institutionnels afin de promouvoir et améliorer la qualité commerciale et de services de Rhône-Alpes.

> Qualité Commerce
Les CCI de Rhône-Alpes accompagnent actuellement 120 commerçants dans une démarche qualité. Les conseillers des CCI proposent aux entreprises d'établir un diagnostic sur la qualité de leurs services et de mettre au point, le cas échéant, un plan d'action visant à développer les compétences des commerçants et à fidéliser leur clientèle.
> Pour en savoir plus : contactez votre CCI locale

> Qualité Tourisme
La CCI de région Rhône-Alpes travaille, en partenariat avec la FRHPA (Fédération Régionale de l'Hôtellerie de Plein Air) au développement du label national 'Qualité Tourisme'. Ce label, mis en place par des professionnels du tourisme, des entreprises et les acteurs institutionnels, est un gage de qualité en matière de tourisme.
Reposant sur des critères stricts de confort, d'hygiène, de service et de satisfaction du client, le label Qualité Tourisme permet aux entreprises, grâce à un audit externe, d'améliorer toujours leur qualité de service et de garantir à leur clientèle une marque digne de confiance.

Aider les commerçants à transmettre leur point de vente

Transcommerce : la base de données dédiée aux entreprises commerciales et hôtelières
Spécifiquement conçu pour les entreprises commerciales et hôtelières, le dispositif spécifique Transcommerce regroupe des annonces de reprise ou transmission d'entreprises pour les départements de l'Ardèche, l'Isère, la Drôme, la Loire et la Savoie
> Pour en savoir plus, accédez à Transcommerce.

C-Cible : la base d'annonces d'affaires des CCI
Les CCI de Rhône-Alpes mettent à la disposition des chefs d'entreprise souhaitant vendre ou reprendre une entreprise une base d'opportunités régionale, C-Cible (LIEN C-CIBLE) regroupant offres de cession, de partenariats, de représentation commerciale et de reprise.

> Pour en savoir plus, accédez à C-Cible.

> Pour en savoir plus sur la transmission d'entreprise, consultez la rubrique Transmettre son Entreprise